Alain Afflelou opticien et acousticien

"CATASTROPHIQUE Je porte des lunettes depuis toute petite et jamais je n’ai eu de soucis mais la je vous déconseille cet opticien ! J’ai acheté une paire de lunettes le 8 mars 2025 (plus de 400 €), que je dois porter en permanence pour des raisons de santé. ➡️ Deux semaines plus tard, un des verres tombe. On me garde les lunettes une semaine pour réparation. ➡️ Un mois plus tard, même problème : on m’annonce que la monture n’est pas adaptée à mes verres, mais personne ne m’en avait informé à l’achat. On me propose une monture que je n’aime pas, je refuse. Mes lunettes repartent en atelier pendant 2 semaines. ➡️ Un mois après, le verre devient flou et fripé. Je demande un remboursement : refus. Lunettes envoyées en expertise... et plus de nouvelles pendant deux mois. ➡️ Je finis par récupérer mes lunettes, et le même verre retombe une 3e fois. Toujours pas de remboursement possible : on me force à choisir une nouvelle monture, moins chère que la première, mais sans remboursement de la différence. Résultat : je paie 50 € de plus pour une paire que je n’ai pas choisie. ❌ Aucun geste commercial, aucune écoute, personnel peu aimable. Je ressors de cette expérience déçue, frustrée et avec une paire de lunettes que je ne voulais pas. À éviter absolument. Plus jamais Afflelou pour moi."

"Échange plaquettes lunettes facturé 5 euros alors que nous avions fait faire des lunettes quelques mois plus tôt. Habitués à ce que cela soit gratuit ailleurs dans d'autres magasins Afflelou ou d'autres enseignes... Nous n'y sommes pas retournés"

"De très bons conseils et un suivi très professionnel."

"De très bon conseil j’ai beaucoup apprécié celle qui a les lunettes plein de couleurs je recommande"

"Super conseil de l’employée qui a été sympa et très compétente du début à la fin. De plus, super produits. Que dire de plus? Je recommande vivement !!!"

"Equipe au top très gentille et arrangeante ! Pour avoir fait plusieurs opticien leurs professionnalisme est vraiment incomparable avec mes précédentes expériences !"

"Accueil tout à fait charmant ,très professionnel et très à l’écoute. Bon conseil, et beaucoup de choix Merci encore"

"Très bon accueil conseils avisés"

"Le personnel est très agréable et donne de bons conseils. Le choix des montures est variés."

"Rien a dire compétence amabilité ."