E.Leclerc Optique

"Depuis 3moisdemi j attend mes lunette de vu fidelle client meme pas un coup de fil d excuse"

"J'attends toujours mes lunettes depuis aussi longtemps je suis allé à Leclerc Bourgoin pour faire rectifier ma vue car il n'y avait personne à Leclerc Chaponnay quand je suis revenu la personne était en alternance qui m'a dit on vous change vos verres j'ai une seule paire j'attends l'autre on est quand même fin juin c'est inadmissible de pas tenir informé les clients ou alors de trouver des remplaçants je le déconseille vivement."

"Paire de lunette commandée il y a environ 3 mois. Par manque de personnel, la commande n'est toujours pas honorée. Les annonces de délai se font via une Feuille A4 scochée sur la grille de la boutique. Par téléphone, un premier jalon est fixé à la fin mai. Aujourd'hui, je n'ai toujours pas de nouvelle de ces lunettes. La situation est entendable, mais le délai très important et l'absence d'infomation ne sont pas tolérables."

"Lunettes commandées pour mon fils de 3 ans et mon mari depuis mi mars. Toujours aucune nouvelle. Mon fils de 3 ans a des migraine. Je souhaite annuler les commandes et récupérer mes ordonnances pour commander ailleurs. On prend mon numéro mais personne ne me rappelle. Je trouve ça honteux, on parle de santé des personnes."

"Catastrophe boutique fermée j'attend mes lunettes depuis plus d'un mois. Comme beaucoup, silence radio de la part de LECLERC donc DGCCRF"

"Depuis le mois de mars j’attend mes lunettes, j’ai eu les lunettes de soleil et on m’avait promis celle de vue dans la semaine. J’ai fait une grosse erreur en payant la totalité de la facture. Maintenant le magasin est fermé et je ne sais si je vais récupérer mes lunettes et quand. L’accueil du magasin est déplorable, le personnel est très agressif et ne vous laisse pas parler. La personne qui était à l’optique était en première année d’apprentissage elle ne devait pas être seule dans la boutique et n’avait pas la compétence pour délivrer des lunettes. Je pense que l’inspection du travail va apprécier cette situation."

"lunettes commande il y a un mois et le lagasin est fermé donc pas de lunettes. le personnel de l accueille est très désagréable quand on leur fait demande de parler au directeur du magasin. on nous répond qu il n y a pas de directeur et les responsable sont toujours en réunion. j ai demandé le remboursement mais rien. si d'autres personnes sont dans ce cas veuillez me le faire savoir. de plus la personne qui s occupe de l optic est en première année d école et donc pas habilité à faire des lunettes."

"Bonjour, Peut on avoir un responsable avec un numéro de téléphone pour nous aider un débloquer un dossier qui traine depuis 2023. Notre mutuelle ne peut pas nous rembourser car le dossier en 2023 la prise en charge n'a pas été demander correctement du coup pour le dossier de decembre 2024 ça bloque . Nous sommes venus plusieurs fois pour lui expliquer comment il fallait faire, on lui a transmit les copies des mails de notre mutuelle et rien avance . La personne qui s'occupe de notre dossier ne sait pas comment faire pour régler ce problème . Merci de bien vouloir nous rendre réponse . Cordialement"

"Vue les plages horaires d’ouverture, je vous conseille de fermer votre boutique cela vous coûtera moins cher"

"Très bien"