Jimmy Fairly Opticien Rue des Martyrs

"Les lunettes Jimmy Fairly sont jolies et proposées à un prix attractif. En revanche, côté service après-vente, l’expérience est décevante. Mes deux paires de lunettes de vue, achetées il y a un mois, nécessitaient un réglage pour être portables — et cela s’est révélé extrêmement compliqué. Le service client m’a répondu en me proposant une solution inefficace puis silence radio. En boutique, il faut savoir qu’il y a des vendeurs et des opticiens, mais que les vendeurs ne semblent pas formés pour orienter vers l’opticien quand un réglage dépasse leurs compétences. Dommage, car le concept est séduisant, mais le suivi n'est pas à la hauteur (en tout cas dans mon cas). Je précise que le suivi n'a pas pu être fait dans la boutique d'achat qui est fermé pour travaux (mais je ne crois pas que le problème soit lié à une boutique en particulier vu mon expérience avec le Service client)."

"Je suis venue pour changer mes lunettes de vue, mais je n’ai même pas eu le temps de regarder les montures : l’attitude de la vendeuse était tellement désagréable que je suis repartie aussitôt. Quand on ne sait pas gérer la relation client, il faudrait envisager un autre métier. C’est vraiment dommage, car les modèles vus sur internet me plaisaient beaucoup et j’avais envie d’acheter chez vous."

"J'adore leurs lunettes de soleil, service client toujours sympathique en magasin, bon rapport qualité/prix."

"Accueil chaleureux dès l’entrée, avec une équipe à l’écoute, disponible sans être intrusive. Les conseils sont personnalisés, pertinents, et on sent une vraie expertise, que ce soit pour le choix des montures ou des verres. Le design de la boutique est élégant, épuré, très agréable pour prendre le temps d’essayer tranquillement. Mention spéciale pour la sélection de montures : à la fois tendance, originales et intemporelles. Un vrai coup de cœur pour cette boutique de quartier qui allie style, qualité et service premium. Je recommande les yeux fermés (mais avec de belles lunettes !)."

"Mention spéciale à Anaïs pour ses conseils de pro (et sa patience face à nos “j’hésite encore” 😆) et à Lucile qui reste toujours au top du top ! Merci Jimmy Fairly pour l’accueil et la bonne humeur 👌✨"

"Excellente expérience client ! J'ai demandé MINA en noir et ils m'ont aidé en me le ramenant d'un autre magasin !"

"J’ai rendez vous à 10h pour un examen des yeux, j’arrive à 10h00 c’est fermé. J’attends jusqu’a 10h30, personne.10h45 toujours personne. Aucun téléphone pour appeler. Rien. Honteux."

"Super boutique je recommence à 100% ! Le 16 janvier à 19h (quasiment à la fermeture) un de mes verres de lunette s'est désadapté, un vendeur m'a gracieusement et rapidement réparé mes lunettes ! Merci encore pour tout et pour la gestion de cette urgence !"

"Un très grand merci à Rebecca, Mathilde et Lucile pour leur accueil et leur gentillesse ! Je recommande à 100 % cette boutique, vous pouvez y aller les yeux fermés."

"J’ai été accueillie et servie par Lucille et Mathilde, et le service a été le meilleur que j’ai pu avoir en boutique (toutes boutiques confondues) alors merci encore pour cette expérience 🥰 je reviendrai pour sûr chez Jimmy Fairly rue des Martyrs pour mes prochaines paires !!"