Opticien Nantes | Alain Afflelou

"très bon magasin,des prix attractifs et une merveilleuse équipe"

"excellent accueil, personnel très agréable. bons produits,"

"Je suis très déçue de mon passage chez cet opticien. L’accueil a été froid, voire désagréable. La personne qui nous a reçus manquait clairement d’amabilité et s’est montrée peu disponible, presque réticente à nous conseiller ou à nous proposer des montures. On avait l’impression de déranger plus qu’autre chose. Dans un domaine où l’accompagnement et le conseil sont essentiels, ce type d’attitude est vraiment regrettable. Je ne recommande pas cet établissement et je n’y retournerai pas. J’ai été faire des lunettes ailleurs."

"Un accueil vraiment exceptionnel ! La dame, sûrement la responsable, est d’une gentillesse incroyable et très professionnelle. Elle a pris le temps de me réparer ma paire de Chanel avec soin, et je suis repartie extrêmement heureuse. Merci encore pour votre accueil et votre efficacité, je reviendrai sans hésiter et avec grand plaisir !"

"Très bon accueil, professionnel et sympathique"

"Un dépannage de lunettes cassées un samedi soir, avec le sourire, Merci !"

"Très bien. Bon accueil."

"Un accueil chaleureux et un excellent service. Laura a été particulièrement professionnelle et attentionnée, ce qui a rendu l’expérience très agréable. Merci encore pour vos conseils !"

"Je suis cliente de ce magasin depuis 20 ans. Aujourd’hui, souhaitant récupérer mes lentilles et partant demain pour l’Afrique, j’ai décidé d’acheter des lunettes de soleil pour mon fils de 13 ans, resté à la maison car malade. J’ai donc fait une visio avec lui pour lui montrer les modèles disponibles. C’est alors qu’un monsieur âgé s’est littéralement pris à moi avec une virulence totalement disproportionnée, simplement parce que j’étais au téléphone. Le personnel, quant à lui, est resté totalement stoïque face à cette situation. Je me suis retrouvée obligée de me défendre seule face à l’agressivité injustifiée de cet individu, sans aucun soutien de la part des employés présents. La seule réponse du vendeur a été : « Je n’ai pas à prendre parti, c’est une personne âgée », un argument qu’il a répété lorsque je lui ai fait remarquer son devoir d’assurer un cadre respectueux pour tous les clients. Je suis sortie de ce magasin choquée, non seulement par l’attitude agressive de ce client, mais aussi par l’inaction et la passivité du personnel. Il ne s’agissait pas d’un simple différend entre deux clients qui se connaissent, mais bien d’une situation où un client s’en est pris gratuitement à un autre. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet établissement, qui semble avoir oublié le sens de la relation client et ses responsabilités envers ses clients."

"Je veux remercier le personnel Ils sont géniaux et pourtant j ai été une cliente chiante Je vous prie de m excuser encore Bravo Afflelou et merci Chantal Boulle"