Opticien Portet-Sur-Garonne | Alain Afflelou

"Équipe très professionnelle et à l écoute du client. Mention spéciale à Romain qui a été très sympathique !!!"

"J’ai effectué un achat monture pour mes enfants. Ils ont été de très bon conseil. Leur choix de monture est important et bien adapté. Je recommande"

"Merci beaucoup à Nelly! Gentille et patiente, elle a prit le temps de bien m'expliquer tout le fonctionnement de la boutique, les offres, et a même prit le temps de prendre contact avec ma mutuelle pour confirmer les remboursements auxquels j'avais le droit 😊"

"Large choix de montures. Toute l'équipe est au top . Merci à Romain et Chiara pour leur professionnalisme et leur bonne humeur."

"⚠️ALERTE CONSOMMATEURS ⚠️ Je suis passé la première fois le 20 juin 2025 et j'ai finalisé le 30 septembre 2025 pour 2 montures et 4 clips solaires. Pour les 3 clips solaire, je les ai commandé vers le 15 août, j'ai récupéré le dernier le 30 septembre. Première tentative de récupération, après 15 jours, on m'informe qu'ils n'ont pas eu le temps car personnel malade. On me dit quand dans 48h, ça sera prêt. Quand j'arrive à la boutique, on peut me donner que 2 clips, dont 1 n'est pas la couleur que j'ai commandé. Ils me disent qu'il leurs faut 1 semaine pour recommander et me faire les 2 clips manquants. Lorsque j'y retourne, la couleur de 1 est bonne, mais il y a un éclat sur le verre, qu'ils n'avaient soit-disant pas vu... Et sur le 2nd clips, le montant avait un défaut (coup de meule ou disque dessus). Ils me disent de revenir dans 1 semaine si les produits sont disponibles. J'y reviens plus d'une semaine après, on me dit qu'ils doivent retailler d'autres verres, puisque les anciens étaient taillés sur l'ancienne monture et qu'avec le palpeur, chaque montures sont différentes et donc chaque verres retaillés. Ils me disent donc de repasser le lendemain. Lorsque je m'y rend le lendemain, je me rends compte que la couleur n'est pas celle que j'ai choisi. Et là, la responsable me dit : j'avais ceux-là en magasin, je vous ai mis çà àla place. Ça ne vous va pas ? Commandez un Pétrus et je vais vous servir une villageoise, vous verrez si c'est pareil ! Et là, après une semaine et demi sans réponse, je décide d'appeler une autre boutique piur expliquer mon cas et voir si le produit est bien disponible et les délais de réception en magasin. Le gérant m'explique qu'il fait compter entre 48 et 72h ou qu'ils peuvent s'appeler et dépanner entre confrères. L'incident avait eu lieu le jeudi 18 septembre, j'attends jusqu'au 30 septembre. Là, je vais directement à la boutique. Quand j'arrive, je vois les 2 vendeuses qui s'étaient occuper de moi qui me regardent, une fois entré dans le magasin, qui tournent les talons sans dire bonjour et montent à l'atelier. Un jeune me reçoit et là une des 2 vendeuses se penche depuis l'atelier en haut en disant : c'est pour le clips solaire ? Justement j'étais entrain de le finir. J'en ai pour 5 mn. Nouveau mensonge, puisque j'ai entendu la taille des 2 verres et j'ai attendu plus de 20mn. J'ai récupéré mon clips et parti comme çà, même si on voit l'effet miroir faire des vagues. Encore une malfaçon de plus que j'essaierai d'aller faire rattraper chez un confrère à eux ou aller chez des vrais professionnels. Je porte des lunettes et fréquente des opticiens depuis 40 ans, c'est la première fois que je vis çà et avec autant de mépris. Parce que oui, forcément, c'est moi qui suis passé pour le client chiant. Jamais ils n'ont remis en question leur nullité professionnelle ! NB : n'essayez pas de répondre pour vous justifier avec vos réponses génériques de satisfaction clientèle du genre : monsieur nous prenons note et serions ravis d'en parler avec vous. N'hésitez à passer dans notre boutique.... Ceci est un message d'avertissement aux consommateurs, pour qu'ils vérifient bien sous toutes les coutures leurs montures ou autres avant de sortir de chez vous."

"Merci à Mélissa pour son professionnalisme et sa rapidité !"

"Accueillie par Linda très très agréable et très professionnel service rendu avec le sourire merci beaucoup"

"Bientôt ma 5e année avec Afflelou et toujours une équipe professionnelle accueillante patiente souriante. J’ai jamais eu l’occasion de demander leur nom mais hier je l’ai fait car j’suis tombée sur Linda 🥰 qui non seulement ouverte et patiente, elle nous a aider a choisir avec le sourire l’humour le professionnalisme qui tape à l’œil. Merci pour la bonne idée Linda. Merci à tous les autres dont j’ai pas les noms. Peace and Love"

"Très déçu de l'accueil reçu aujourd'hui plutôt aucun accueil ! !! J'avais 4 dossier lunettes à faire personne s'est occupé de nous!!! D'autres personnes ont été pris en charge alors qu'ils sont arrivés après nous. Nous avons changé d enseigne et quels changement d'accueil !!! Ils nous ont reçu des notre arrivés ! Nous ont installés ! !! Avec du café en plus !!merci optical center !!!"

"Magasin qui a bien changé depuis une precedente visite . A la réception des lunettes 3 mn chrono ( plus de temps a les chercher ) même pas savoir si les lunettes conviennent , la carte pour la 3 eme paire passée a la trappe tout juste un au revoir"