Opticien Tourville-La-Rivière | Alain Afflelou

"Très bon accueil, Mathilde est une commerçante à l’écoute, accueillante, souriante et professionnelle quand il s’agit de conseiller sur une paire de lunettes."

"J’ai été accueilli par Yaëlle lors de ma dernière visite, très professionnelle et souriante. Je recommande vivement."

"Bonjour, je remercie l'accueil téléphonique et le professionnalisme d'Aurélie qui essaye de me dépatouiller d'un problème moyennement pris en considération par le siège. Encore merci de transférer au siège et à l'Afflelou de Trouville comme vous me le proposiez Bonne continuation"

"toujours aussi aimable, et efficace"

"Magasin au top, bien organisé avec un grand choix de montures et des tarifs abordables Équipe très professionnelle et souriante Je suis cliente depuis des années et je ne suis jamais déçue"

"C'était la première fois que nous venions faire faire poser des verres sur une monture de votre enseigne. Malheureusement, nous avons toujours été embêté par les patins de celle-ci. Nous sommes venus maintes et maintes fois pour signaler notre désarroi quant à la fixation de ces patins. Les vendeuses successives ont bien voulu nous les régler à chaque venue mais rien n'y changé, ces patins gênait toujours sur le nez. Nous sommes donc allais voir notre opticien d'origine nommé Atol qui nous a alerté sur le mauvais montage en nous disant que ceux ci avait été monté à l'envers et qu'il fallait venir vous revoir pour que vous puissiez les monter à l'endroit. C'est ce que nous avons entrepris, à nouveau, et votre vendeuse a, effectivement, constaté l'envers du montage et nous les a remonté à l'endroit sans vérifier le bon réglage des patins qui apportaient toujours une gêne sur le nez. Nous avons été obligé de retourner chez Atol pour l'opticien nous les règle parfaitement. De ce fait, nous reviendrons plus jamais chez Afflelou puisque vos vendeuses sont de mauvaise fois puisque la dernière que nous avons vu n'as pas eu le courage de reconnaître leur tort en nous que c'est nous qui avions changer les patins et que c'est peut-être le technicien qui les avais monté à l'envers. J'espère que vous serez capable de respecter vos clients en trouvant des solutions dès le premier constat et en vous remettant en question."

"Le magasin a énormément perdu ... Il y a deux ans j'ai fait mes lunettes chez Afflelou, super prise en charge , conseils etc... Il y a une semaine je m'y suis rendu pour changer de lunettes, je rentre dans la boutique je n'ai eu que le strict minimum, c'est a dire un bonjour . Aucune vendeuse ne vient vous voir pour demander ce qu'on recherche comme modèle etc... Elle n'était pourtant pas débordée j'étais le seul présent dans la boutique. Une fois que j'en dérange une pour demander où sont X type de lunettes, elle me les montre puis repart sans me poser la moindre question, ni parler des offres etc... Bref j'ai décidé d'aller chez la concurrence dans le même centre commercial qui eux m'ont vraiment apporté des conseils et une prise en charge personnalisé"

"Personne très accueillante aimable il y a un bon choix de lunettes"

"Merci à Aurélie pour sa gentillesse et son travail"

"Tout s’est bien passé, je suis très satisfaite de mes nouvelles montures. Merci Elise pour ta sympathie et tes conseils!"