Optique bel air-La Chapelle Saint Mesmin

"Leq horaires ne sont pas à jour"

"Je suis venu récupérer un colis Vinted dans cette boutique, mais ça a été compliqué car le code et le numéro de suivi ne fonctionnaient pas. J’ai dû appeler le service client avec le haut-parleur pour que la personne à l’accueil entende et qu’on règle le problème ensemble. À ce moment-là, une employée qui était à l’intérieur a demandé à son collègue d’enlever le haut-parleur, d’une manière que j’ai trouvée peu respectueuse en faisant le ouf avec sa bouche. Elle n’a pas parlé directement à moi, mais j’ai entendu et je me suis senti visé, ce qui m’a blessé. J’avais aussi une trottinette que j’ai sortie quand on me l’a demandé, sans souci. Je pense qu’il serait bien d’accueillir les clients avec plus de politesse, même quand la situation est compliquée."

"Cliente fidèle de ce point relais depuis plus d’un an, j’ai toujours récupéré mes colis sans problème… jusqu’à ma dernière visite. Cette fois, l’accueil a été très désagréable. Dès mon arrivée, on m’annonce spontanément que mes colis sont repartis, alors que j’avais bien reçu la notification de mise à disposition — en réalité, ils étaient bien sur place. On m’a ensuite embêtée inutilement avec une histoire de deux machines (VintedGo / Mondial Relay). Je n’avais pas connaissance de mon transporteur. La dernière fois, on ne m’a pas demandé quel transporteur c’était, j’ai donné mon code de retrait et la dame a scanné. J’ai eu le sentiment de vraiment la déranger. Je ne comprends pas pourquoi, sous prétexte que je ne connaissais pas le nom du transporteur, elle refusait de me donner mes colis. Finalement, elle a quand même scanné mon code de retrait et tout a fonctionné. Bref, toute cette histoire me paraît inutile, d’autant que jusqu’ici tout s’était toujours très bien passé. Résultat : expérience très décevante, et je n’y retournerai pas."

"Je me déplace exprès pour des retours colis, magasin ouvert, Relay fermé pas d’info sur le site.."

"Super accueil avec de très bons conseils!"

"Si le service pour les colis est indisponible il faut l'indiquer , tout m'indique que c'est disponible (le site du vendeur + vos horaires Google) je viens pour récupérer mon colis pour apprendre arrivée devant la porte que c'est fermé"

"Opticienne très sympa qui prend le temps, qui conseille, une professionnelle en la matière. Le + des montures de marque française pour la plupart !!! De la couleur de l'originalité je recommande j'ai traité avec Anne Sophie !!!"

"Merci à Anne Sophie pour ce précieux moment qu’elle m’a fait passer. Elle a su prendre le temps de répondre à mes besoins, me conseiller et m’aiguiller. Au delà de ça, c’est un vrai instant d’échange et de communication. C’est en cela que l’on reconnaît un bon commerçant et qui nous fidélise ! J’en suis plus que ravie. Je recommande !!"

"Je recommande très fortement ces opticiennes, et je vous remercie pour le travail de qualité que vous fournissez depuis des années maintenant. Mon ophtalmologue (dr Amana) a félicité leur travail pour les lunettes de ma fille. L’ophtalmologue m’a clairement dit que nous voyons n’importe quoi maintenant pour les lunettes des enfants et que c’était la première petite fille de la journée qui avait des lunettes bien adaptée. (J’avais rendez vous à 16h30 pour vous dire) Étant déjà clairement satisfaite, je me permet aujourd’hui cet avis pour inciter les personnes qui cherchent un travail de qualité à venir à cette adresse. J’ai personnellement toujours était très bien accueillie et on a toujours fait preuve de beaucoup de bienveillance auprès de ma fille. Je dépose régulièrement des colis et je n’ai jamais rencontré de difficulté, je suis étonné de certains avis que j’ai pu lire."

"Cliente depuis plusieurs années, très bon accueil, opticiennes compétentes avec de très bons conseils. Les lunettes sont sympas et sans cesse renouvelées en fonction de la mode."