Auchan Optique Roncq

"Très bon accueil et service !"

"Merci à l’équipe très accueillant"

"La catastrophe : une équipe d'incompétents d'un bout à l'autre A fuir absolument 1)Lors de ma première visite en février 2025la tablette de prise de mesures était en panne : Isabelle a pris les mesures avec une règle d'écolier 2) 2eme visite pour remise des lunettes : Je devais garder ma monture actuelle en bon état pour monter des verres de vision intermédiaire. Sa collègue casse ma monture en démontant les verres. Elle m'a proposé de réparer ma monture avec du scotch !!! en attendant de trouver une solution Donc pas de lunettes de vision intermédiaire dont j'ai besoin pour travailler sur ordinateur 3) Cette même demoiselle a cassé la monture solaire en montant les verres Donc pas de monture solaire 4) Les verres progressifs dont la mesure a été prise à la règle d'écolier n'étaient pas bons : mal centrés !!! Donc pas de verres progressifs Face à cette catastrophe, je me dis qu'il n'est pas question de continuer avec eux . Je souhaite tout annuler. La responsable du magasin me dit qu'exceptionnellement ils acceptent. Cependant ils ont encaissé la prise en charge mutuelle. Mon dossier est donc bloqué par ma mutuelle. Nous sommes le 8 septembre : Auchan optique me ballade depuis des mois. Ils ne m'ont jamais remboursé. Je n'ai pas de lunettes Et cela fait six mois que je répare tant bien que mal la paire de lunettes qu'ils m'ont cassé et dont j'ai besoin tous les jours. Aujourd'hui encore je les ai appelé : il faut prendre rendez vous sur Doctolib Voilà leur réponse C'est absolument scandaleux Luc DERVILLERS"

"Excellent accueil, le personnel donne d'excellent conseils pour les montures qui sont par ailleurs d'excellente qualité. Beaucoup de choix de montures on trouve forcément son bonheur !"

"Une équipe dynamique, sympathique et très compétente. Merci à Claire et Émilie pour leur professionnalisme sans faille. Je recommande vivement."

"Toujours au service de ses clients et force de proposition Merci à toute l équipe"

"Un grand merci pour l’accueil en boutique ! J’ai eu affaire à Emilie il me semble, elle nous a pris en charge pour notre commande de lunettes, elle est très gentille et très patiente. Nous sommes ravis et nous reviendrons très vite pour nos solaires Encore merci à elle !"

"Bien accueilli ce jour par l’équipe optique d’Auchan Roncq que je recommande. Équipe à l’écoute et professionnelle !"

"Toujours bien accueilli, une équipe très professionnelle avec de bons conseils. Merci je reviendrai avec plaisir."

"bonjour, mes branches de lunette ont du jeu donc une dame très gentille explique que sa va passer en sav et va les commandé une fois reçu je passe au magasin et la une autre dame en change que une sur les deux déjà et m explique que sa sert a rien de changer l autre car cela ne change pas le problème ........ trop nul perte de temps deux déplacements pour rien et branché de lunette changer une sur deux et même pas essayer de changer l autre pourtant elle etait pas débordée par le travail il y avais que moi donc pour moi optique auchan terminé"